Date d'entrée en vigueur : 18 septembre 2026

1. Qui sommes-nous
STUDIO032 (« nous », « notre », « nos ») est une boutique de bijoux en ligne qui vend des bijoux faits main en argent sterling. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, parcourez nos produits ou effectuez un achat.

2. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec notre site :

2.1 Informations que vous nous fournissez
- Coordonnées, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison/facturation
- Détails du compte, tels que votre e-mail de connexion et votre mot de passe (si vous créez un compte)
- Détails de la commande, tels que les produits que vous achetez, le mode de paiement (4 derniers chiffres uniquement) et les informations de livraison
- Messages que vous nous envoyez, tels que des e-mails, des soumissions via le formulaire de contact ou des messages de chat

2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement, telles que :
- Informations sur l'appareil et le navigateur (type d'appareil, version du navigateur, système d'exploitation)
- Adresse IP et localisation approximative
- Pages que vous visitez, liens sur lesquels vous cliquez et votre navigation sur le site
- Cookies et technologies similaires (voir Section 5)

3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
- Pour traiter et livrer vos commandes, y compris le paiement, l'expédition et les mises à jour de commande
- Pour créer et gérer votre compte, si vous choisissez de vous inscrire
- Pour répondre à vos questions, demandes ou besoins d'assistance
- Pour vous envoyer des messages de service importants, tels que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des modifications de nos conditions ou politiques
- Pour vous envoyer des e-mails marketing ou des mises à jour sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou des événements, si vous choisissez de les recevoir (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
- Pour améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client en analysant la façon dont les visiteurs utilisent notre site
- Pour aider à prévenir la fraude, protéger notre site et nous conformer aux obligations légales

4. Paiements
Lorsque vous effectuez un achat, votre paiement est traité par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement. Ces prestataires utilisent vos informations pour traiter les paiements et prévenir la fraude, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Cookies et analytique
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Mémoriser vos préférences (telles que la langue ou les articles dans votre panier)
- Aider notre site à fonctionner correctement
- Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin que nous puissions l'améliorer

Nous pouvons également utiliser des outils d'analyse (tels que Google Analytics ou des services similaires) pour collecter des informations sur la façon dont notre site est utilisé. Ces outils peuvent utiliser des cookies et collecter des informations telles que votre adresse IP, les pages visitées et le temps passé sur le site.

Vous pouvez généralement contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :
- Les prestataires de paiement, pour traiter vos paiements en toute sécurité
- Les partenaires d'expédition et de livraison, pour livrer vos commandes
- Les prestataires de services qui nous aident à gérer notre site web, à envoyer des e-mails ou à analyser les performances du site
- Les conseillers professionnels (tels que les services juridiques ou comptables), si nécessaire
- Les autorités ou les forces de l'ordre, si la loi l'exige ou pour protéger nos droits ou les droits d'autrui

Ces partenaires ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour nous fournir des services et doivent les protéger.

7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique, notamment :
- Pour fournir nos services et compléter vos commandes
- Pour nous conformer aux exigences légales, fiscales et comptables
- Pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

8. Vos droits
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Corriger ou mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes
- Demander que nous supprimions vos informations personnelles, dans certains cas
- Vous opposer à ou restreindre certains types de traitement
- Retirer votre consentement au marketing à tout moment en cliquant sur « se désinscrire » dans nos e-mails ou en nous contactant

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous.

9. Confidentialité des enfants
Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous modifierons la « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

STUDIO032
E-mail : 032@studio032.com

Cette Politique de confidentialité est fournie à titre d'information générale uniquement et ne constitue pas un conseil juridique. Pour des conseils juridiques spécifiques, veuillez consulter un professionnel du droit qualifié.