Chez STUDIO032, chaque bijou est méticuleusement fabriqué à la main sur commande. Comme nos articles sont réalisés spécifiquement pour vous une fois votre commande passée, nous appliquons une politique stricte de retour et de remboursement.

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Annulations de commande 

Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai de 24 heures, la production de votre pièce commence et les commandes ne peuvent plus être annulées, modifiées ou remboursées. 

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Retours et échanges (changement d'avis)

En raison de la nature artisanale et sur commande de nos produits, toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements en cas de simple changement d'avis une fois le délai d'annulation de 24 heures écoulé. Veuillez vérifier attentivement les détails, la taille et les spécifications de votre commande avant de finaliser votre achat.

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Articles endommagés, défectueux ou incorrects 

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison à 032@studio032.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l'article et de son emballage d'origine. Une fois vérifié, nous serons heureux de vous aider avec une réparation, un remplacement ou un crédit en magasin.

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Garantie à vie 

Nos pièces sont couvertes par une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, le stockage inapproprié ou les réparations/modifications non autorisées.