Termes et conditions
En effectuant vos achats chez STUDIO032, vous acceptez les conditions générales suivantes :
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Commandes et production
Toutes les commandes de nos bijoux artisanaux en argent sterling (.925) et en argent fin (.999) sont soumises à disponibilité. Comme chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main sur commande, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et la production avant l'expédition.
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Paiement et tarification
Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos passerelles approuvées au moment de l'achat. Tous les prix sont indiqués en CAD (dollars canadiens), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix, de mettre à jour les détails des produits ou de modifier les services à tout moment sans préavis.
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Expédition, expédition aux États-Unis et douanes
Expédition générale : Les délais d'expédition varient selon la destination, et le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès la remise au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards, des colis perdus ou des échecs de livraison résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Expédition aux États-Unis : Les commandes expédiées aux États-Unis sont généralement livrées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables via des services d'expédition suivis (Postes Canada). Les délais de livraison estimés sont des directives non contraignantes et peuvent être soumis à des retards de transporteur ou de douane.
Douanes, droits et taxes : Les clients internationaux, y compris ceux aux États-Unis, sont seuls responsables de tous les frais de douane, droits d'importation, taxes ou frais de traitement encourus lors de l'entrée dans le pays de destination. (Remarque : les commandes américaines de moins de 800 USD entrent généralement en franchise de droits en vertu de la réglementation de minimis de la section 321)
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Retours et remboursements
Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet dans les 24 heures suivant sa passation. Après 24 heures, la production commence et, en raison de la nature artisanale et sur commande de nos pièces, toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les annulations pour un simple changement d'avis ou une sélection de taille incorrecte par le client.
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Garantie et réclamations
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison avec des photos claires et votre numéro de commande pour obtenir de l'aide. Nos pièces incluent une garantie à vie contre les défauts de fabrication, qui exclut strictement l'usure normale, les dommages accidentels, l'entretien inapproprié ou l'exposition à des produits chimiques agressifs.
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Propriété intellectuelle et responsabilité
Tous les designs, photographies de produits, éléments de marque et contenu du site Web sont la propriété intellectuelle exclusive de STUDIO032. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, STUDIO032 limite sa responsabilité concernant l'utilisation du site Web, l'utilisation des produits et l'achat.